Otomatik Takip Mesajları: Randevu, Kargo ve Sepet Hatırlatma - Avosist
Avosist

OTOMATİK TAKİP

Otomatik Takip Mesajları randevuyu, kargoyu, yarım kalan soruyu kendisi hatırlatır.

Avosist’te dört takip mesajı kendiliğinden gider: fiyat sorup sessiz kalan müşteriye tek bir hatırlatma, randevudan önce hatırlatma, Yurtiçi Kargo gönderilerinde kargo bildirimi ve ikas, Shopify ya da Ticimax mağazanızda yarım kalan sepet için hatırlatma. Her birinin koşulu ve sınırı aşağıda açıkça yazar.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalışır?

Kredi kartı gerekmez. Asistanı yayına almadan önce paneldeki test ekranında müşteri gibi yazıp deneyebilirsiniz.

KISACA

Otomatik takip mesajı nedir?

Otomatik takip mesajı, bir olaydan sonra müşteriye kendiliğinden giden mesajdır: randevusu yaklaşmıştır, kargosu yola çıkmıştır, sepetini yarıda bırakmıştır ya da fiyat sorup sessiz kalmıştır. İşletme mesajı tek tek yazmaz; koşul oluşunca mesaj gider.

WhatsApp, Instagram ve Messenger’da işletmenin müşteriye kendiliğinden yazması kurallara bağlıdır: müşteri son 24 saatte yazmadıysa WhatsApp’ta yalnızca Meta onaylı şablon gönderilebilir. Avosist’teki takip mesajlarının hepsi bu kurala göre çalışır.

Fiyat hatırlatma
Fiyat sorup sessiz kalan müşteriye ertesi gün tek bir mesaj.
Randevu hatırlatma
Randevudan 1 gün ve 1 saat önce.
Kargo bildirimi
Yurtiçi Kargo gönderilerinde durum değiştikçe WhatsApp şablonuyla.
Sepet hatırlatma
ikas, Shopify ve Ticimax’ta yarım kalan sepet için WhatsApp şablonuyla.

KURULUM

Otomatik takip mesajları nasıl açılır?

Her takip mesajı kendi ekranından açılır; ihtiyacınız olanı kurarsınız.

  1. Kanalınızı bağlayın

    Takip mesajlarının çoğu WhatsApp’tan gider. WhatsApp Business hesabınızı bağlayın; randevu hatırlatma ve fiyat hatırlatma Instagram’da da çalışır.

  2. Şablonlarınızı onaylatın

    Randevu hatırlatma, kargo bildirimi ve sepet hatırlatma WhatsApp’ta onaylı şablonla gönderilir. Şablonlar panelden hazırlanıp Meta’ya gönderilir; onay durumu aynı ekranda görünür.

  3. İstediğiniz takibi açın

    Randevu hatırlatmayı randevu ayarlarından, kargo bildirimini Yurtiçi Kargo entegrasyonundan, sepet hatırlatmayı sepet otomasyonu ekranından açarsınız. Fiyat hatırlatma kendiliğinden çalışır.

Ücretsiz başlayın

Hesap açmak ücretsizdir. İlk adımı atın, gerisini panel adım adım gösterir.

NELER YAPAR

Avosist hangi takip mesajlarını gönderir?

Kendiliğinden giden dört mesaj; her birinin ne zaman, kime ve hangi koşulla gittiği.

01

Fiyat sorup sessiz kalana tek bir hatırlatma

Müşteri fiyat sorup cevabı aldıktan sonra yazmayı bıraktıysa, ertesi gün 24 saatlik süre kapanmadan tek bir mesaj gider. Aynı müşteriye 30 gün içinde ikinci kez gönderilmez; konuşmayı ekibiniz devraldıysa hiç gönderilmez. Mesajın metni sabittir.

  • WhatsApp ve Instagram’da
  • Müşteri başına 30 günde en fazla bir kez
  • Ekip devraldıysa gönderilmez
InstagramÖrnek konuşma

Müşteri: Bu koltuk takımı ne kadar?

Asistan: Koltuk takımımız 42.900 TL. İsterseniz kumaş seçeneklerini de yazayım.

Ertesi gün · otomatik hatırlatma

Asistan: Merhaba, dün fiyat sormuştunuz; aklınıza takılan bir şey olursa buradan yazmanız yeterli.

02

Randevudan 1 gün ve 1 saat önce hatırlatma

Takviminizdeki randevular için hatırlatma WhatsApp, Instagram ya da Messenger’dan gider. Müşteri cevap yazarak randevusunu erteleyebilir ya da iptal edebilir; değişikliği yapay zeka asistanınız takviminize işler.

  • İki zaman, ayrı ayrı açılır
  • WhatsApp’ta gerekirse onaylı şablonla
  • Erteleme ve iptal aynı sohbette
Randevu hatırlatma →
WhatsAppÖrnek konuşma
Randevudan 1 gün önce · otomatik
HatırlatmaMerhaba Mert Bey, yarın 11.00’deki randevunuzu hatırlatmak isteriz.

Müşteri: Yarın gelemeyeceğim, cumaya alabilir miyiz?

Takvime bakıldı · Cuma 15.30 boş

Asistan: Randevunuzu Cuma 15.30’a aldım.

03

Yurtiçi Kargo gönderilerinde kargo bildirimi

Yurtiçi Kargo hesabınızı bağladığınızda gönderilerinizin durumu saatte bir okunur. Gönderi kargoya verildiğinde, yola çıktığında, dağıtıma çıktığında, teslim edildiğinde ya da bir sorun olduğunda müşteriye onaylı WhatsApp şablonuyla bildirim gider. Şu an bağlanabilen tek kargo firması Yurtiçi Kargo’dur.

  • Kargoya verildi, yolda, dağıtımda, teslim edildi, sorun
  • Onaylı WhatsApp şablonuyla
  • Müşteri “kargom nerede” diye sorarsa asistan aynı bilgiyle yanıtlar
Kargo Gönderileri · Yurtiçi KargoÖrnek ekran
  • Ayşe K. · 1234567890BildirildiKargoya verildi
  • Mert D. · 1234567891BildirildiDağıtıma çıktı
  • Selin A. · 1234567892SorunTeslim edilemedi

Yurtiçi Kargo’nun web servis bilgileri ve Avosist sunucusuna izin vermesi gerekir.

04

ikas, Shopify ve Ticimax’ta sepet hatırlatma

Mağazanızda sepetini yarıda bırakan müşteriye, belirlediğiniz süre sonra onaylı WhatsApp şablonuyla tek bir hatırlatma gider; isterseniz mesaja kupon ekleyebilirsiniz. Bu özellik yalnızca ikas, Shopify ve Ticimax mağazalarında ve paketinizde sepet hatırlatma açıkken çalışır. Ticimax’ta yalnızca üye girişi yapmış müşterilerin sepeti görülür.

  • Mağaza başına tek otomasyon, tek mesaj
  • Gecikmeyi dakika, saat ya da gün olarak siz seçersiniz
  • Mesajda vazgeçme düğmesi; sonuçlar dışa aktarılır
Mağaza entegrasyonları →
WhatsAppÖrnek konuşma
Sepet yarım kaldı · 2 saat sonra
Sepet hatırlatmaMerhaba Ayşe Hanım, sepetinizde Keten Gömlek duruyor. Tamamlamak isterseniz bağlantı aşağıda.Sepete dön

Müşteri: Kargo ücreti ne kadar?

Asistan: 750 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz, altında 59 TL.

ÇALIŞTIĞI KANALLAR

Bu özellik yandaki kanallarda çalışır. Kanalları ayrı ayrı bağlarsınız; bilgi bankası ve konuşma ekranı ortaktır.

Yapay zeka asistanı →
Ücretsiz deneyin

Bu örnekleri kendi bilgilerinizle görmek için hesabınızı açın ve test ekranında müşteri gibi yazın.

KİMLER KULLANIR

Otomatik takip mesajlarını kimler kullanır?

Müşterisine aynı hatırlatmayı her gün elle yazan her işletme. Üç tipik kullanım ve müşterinin verdiği cevap:

E-ticaret

Müşteri sorar: “Kargom ne zaman gelir?”

AsistanKargo durumunu bildirir; müşteri sorduğunda aynı bilgiyle yanıtlar.

Güzellik salonu ve klinik

Müşteri sorar: “Yarın gelemeyeceğim.”

AsistanHatırlatmaya gelen cevabı okur, randevuyu başka saate alır ya da iptal eder.

Mobilya ve yüksek tutarlı satış

Müşteri sorar: “Biraz düşüneyim.”

AsistanFiyat sorup sessiz kalan müşteriye ertesi gün bir kez yazar.

Doğum günü, yorum isteği ya da yeniden satın alma hatırlatması kendiliğinden gönderilmez; bunları toplu mesaj şablonuyla elle gönderebilirsiniz.

SIK SORULANLAR

Otomatik takip mesajları hakkında sık sorulanlar

Avosist dört takip mesajını kendiliğinden gönderir: fiyat sorup sessiz kalana tek hatırlatma, randevudan 1 gün ve 1 saat önce hatırlatma, Yurtiçi Kargo gönderilerinde kargo bildirimi ve ikas, Shopify, Ticimax mağazalarında sepet hatırlatma.

Otomatik takip mesajı nedir?
Bir olaydan sonra müşteriye kendiliğinden giden mesajdır. Avosist’te dört tanesi vardır: fiyat sorup sessiz kalana tek hatırlatma, randevu hatırlatma, Yurtiçi Kargo bildirimi ve sepet hatırlatma.
WhatsApp sepet hatırlatma hangi mağazalarda çalışır?
ikas, Shopify ve Ticimax mağazalarında, paketinizde sepet hatırlatma açıkken çalışır. Ticimax’ta yalnızca üye girişi yapmış müşterilerin sepeti görülür. Trendyol, Hepsiburada ve OpenCart’ta sepet hatırlatma yoktur.
Sepet hatırlatmada kaç mesaj gider?
Bir mesaj. Her mağaza için tek bir otomasyon kurarsınız ve sepet yarım kaldıktan sonra belirlediğiniz süre geçince onaylı WhatsApp şablonuyla tek bir hatırlatma gönderilir; isterseniz kupon eklersiniz.
Kargo bildirimi hangi kargo firmalarında var?
Şu an yalnızca Yurtiçi Kargo’da. Yurtiçi Kargo web servis bilgilerinizi girdiğinizde gönderi durumu saatte bir okunur ve durum değiştikçe müşteriye onaylı WhatsApp şablonuyla bildirim gider.
Fiyat soran müşteriye kaç kez yazılır?
Bir kez. Müşteri fiyat sorup sessiz kaldıysa ertesi gün, 24 saatlik süre kapanmadan tek bir mesaj gider; aynı müşteriye 30 gün içinde tekrar gönderilmez ve ekibiniz konuşmayı devraldıysa hiç gönderilmez.
Doğum günü ya da yorum isteği mesajı otomatik gider mi?
Hayır. Doğum günü, yorum isteği, teşekkür ya da yeniden satın alma hatırlatması için otomasyon yoktur. Bu mesajları Toplu Mesaj ekranındaki hazır şablonlarla kendiniz gönderebilirsiniz.
Takip mesajları neden şablonla gidiyor?
WhatsApp’ta işletme, müşteri son 24 saat içinde yazmadıysa yalnızca Meta’nın onayladığı şablon mesajı gönderebilir. Randevu, kargo ve sepet hatırlatmaları çoğunlukla bu sürenin dışında kaldığı için onaylı şablon kullanılır.

DİĞER ÖZELLİKLER

Aynı gruptaki diğer özellikler

Her özelliğin, ne yaptığını ve neyi yapmadığını açıkça yazan kendi sayfası var.

Yapay Zeka Satış Asistanı Ürünü önerir, bağlantısını gönderir, siparişi sohbette alır. Sayfayı aç → WhatsApp Kampanya Yönetimi Onaylı şablonla toplu mesaj: alıcıyı seçin, gönderimi planlayın, sonucu izleyin. Sayfayı aç → Soğuk Müşteri Yakalama Instagram yorumunu mesaja taşır, reklamdan gelen soruyu yanıtlar, yazanı listede tutar. Sayfayı aç → Müşteri Listesi ve Hedef Kitle Yazanlar tek listede toplanır; süzer, dışa aktarır, toplu mesaj alıcısı yaparsınız. Sayfayı aç → WhatsApp Sepet Hatırlatma Yarım kalan sepete tek bir WhatsApp hatırlatması; sonrasındaki satışı ayrı sayar. Sayfayı aç → Pazaryeri Soruları Trendyol, Hepsiburada ve n11 sorularına cevap hazırlar; emin olduklarını gönderir. Sayfayı aç → WhatsApp Kargo Bildirimi Yurtiçi Kargo durumu değişince müşteriye haber verir; “kargom nerede”yi yanıtlar. Sayfayı aç →

Hatırlatmayı siz yazmayın, zamanı gelince kendisi gitsin.

Hesabınızı açın, WhatsApp Business hesabınızı bağlayın, ihtiyacınız olan takip mesajını açın.

Ücretsiz hesap açın Fiyatları görün

RESMÎ ÜRÜN KAYNAĞI

Otomatik takip mesajları bilgileri Avosist tarafından doğrulanır

Bu sayfa Avosist’in mevcut kabiliyetlerini açıklar. Kullanılabilirlik; bağlı hesap, platform izinleri, etkin entegrasyonlar ve lisansa göre değişebilir.

İçerik kontrol tarihi: